KARGO POLİTİKASI (Türkçe)

Kargo Bölgesi

Almanya, Avusturya, İsviçre, Hollanda, Belçika ve Fransa'ya gönderim yapıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından itibaren 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve DHL'e teslim edilir.

Kargo Firması ve Toplam Teslimat Süresi

Gönderileriniz DHL ile kargolanır. Sipariş tarihinden teslimata kadar geçen toplam süre genellikle 5-7 iş günüdür (DHL'in teslimat performansına bağlı olarak).

İsviçre'ye gönderimlerde bu süre, gümrük işlemleri nedeniyle istisnai durumlarda 7 iş gününü aşabilir.

Kargo Ücretleri

• Almanya: 4,90 €
• Avusturya, İsviçre, Hollanda, Belçika, Fransa: 6,90 €
• 100 € ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

İsviçre'ye Gönderimlerde Gümrük ve Vergiler

İsviçre, Avrupa Birliği gümrük birliğine dahil değildir. Bu nedenle İsviçre'ye yapılan gönderimlerde, ürün fiyatına dahil olmayan gümrük vergisi ve/veya ithalat KDV'si doğabilir. Bu tutarlar teslimat sırasında kargo firması veya gümrük tarafından tahsil edilir ve tarafımızca karşılanmaz. Güncel oranlar için lütfen İsviçre gümrük idaresine başvurunuz.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta yoluyla bir takip numarası ve DHL takip bağlantısı gönderilir.

Kayıp veya Hasarlı Gönderiler

Kargo sırasında oluşan hasar veya kayıp durumunda lütfen 48 saat içinde info@bileziklerim.de adresinden bizimle iletişime geçin; sorunun çözümü için sizinle birlikte kargo firmasıyla iletişime geçeriz.

Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme veya ek kargo masraflarından tarafımız sorumlu tutulamaz.

VERSANDBEDINGUNGEN (Deutsch)

Liefergebiet

Wir versenden nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, in die Niederlande, nach Belgien und Frankreich.

Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und an DHL übergeben.

Versanddienstleister und Gesamtlieferzeit

Der Versand erfolgt mit DHL. Die Gesamtlieferzeit von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware beträgt in der Regel 5–7 Werktage, abhängig von der Zustellleistung von DHL.

Bei Lieferungen in die Schweiz kann sich diese Zeit aufgrund der Zollabfertigung in Ausnahmefällen über 7 Werktage hinaus verlängern.

Versandkosten

• Deutschland: 4,90 €
• Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Frankreich: 6,90 €
• Ab einem Bestellwert von 100 € versenden wir kostenlos.

Zoll und Steuern bei Lieferungen in die Schweiz

Die Schweiz gehört nicht zur EU-Zollunion. Bei Lieferungen in die Schweiz können daher Einfuhrzölle und/oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die nicht im Warenpreis enthalten sind. Diese Kosten werden bei Zustellung vom Kurierdienst bzw. vom Zoll direkt erhoben und nicht von uns übernommen. Aktuelle Sätze erfahren Sie bei der Schweizer Zollverwaltung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer sowie den DHL-Tracking-Link.

Verlust oder Beschädigung der Sendung

Bei Transportschäden oder Verlust kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@bileziklerim.de — wir kümmern uns gemeinsam mit dem Versanddienstleister um eine Lösung.

Falsche oder unvollständige Adressangaben

Für die Richtigkeit der bei Bestellung angegebenen Adresse ist der/die Kund:in verantwortlich. Für Verzögerungen oder zusätzliche Versandkosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.